CRM үшін Artsofte Proptech Platform қазақстандық девелоперге лид құнын 60%-ға төмендетуге қалай көмектесті

Это кейс о том, как Artsofte Proptech Platform для CRM помог AV Capital выстроить экосистему сервисов и сократить количество нерелевантных обращений. Результат — уменьшение стоимости лида на 60% и автоматизация работы менеджеров.

Клиент —AV Capital

AV Capital — молодая девелоперская компания из Алматы. Она существует на рынке 10 лет, 8 из которых занималась строительством и разработкой проектов, а два года назад стала самостоятельным девелопером.
Сейчас в портфеле AV Capital 2 проекта. Один из них — коттеджный городок сегмента элит. Второй проект — таунхаусы — комфорт +.

В команде AV Capital около 20 человек. Из них трое — менеджеры по продажам.
Раньше AV Capital отдельно работала в amoCRM, отдельно — в шахматке — календаре бронирования объекта.
Работа велась сразу в двух системах — данные не были связаны между собой.

Это приводило к печальным результатам:

• наслаиванию броней
• повторным продажам одного объекта
• конфликтам между менеджерами и клиентами.

Почему возникали такие ситуации?

1. Потеря данных и путаница в сделках

Чтобы связать две системы, приходилось переносить данные по сделкам вручную. Они терялись, часть из них вносилась с ошибками.
Застройщик не понимал, сколько точно сейчас квартир в продаже, какие из них забронированы. Как быстро они продаются, справляются ли менеджеры с планом продаж по объекту.

Данные хранились бессистемно. От этого снижалась конверсия в сделку, усложнялось составление качественных отчётов.

2. Непрозрачность работы менеджеров

Системы не были связаны между собой, застройщик не видел полной картины. Ему было сложно контролировать процесс.
Девелоперу важно видеть, кто и сколько обработал заявок за день, с каким результатом. Он не мог послушать звонки и понять, сколько у менеджеров броней за неделю.

Когда вся сделка ведётся в режиме одного окна, застройщик получает надёжные и показательные данные.


3. Долгое составление отчётности

Информацию из двух источников требовалось согласовывать. Отчётность занимала в 2 раза больше времени. Это влияло на процесс продаж — снижалась эффективность сотрудников.

Работа в двух несвязанных системах — это долго и неудобно. AV Capital решила эту проблему, внедрив Artsofte Proptech Platform для CRM.

Как в этой истории появился Artsofte Proptech Platform для CRM?

Внедрить Artsofte Proptech Platform для CRM предложил Ильяс Есмаилов — руководитель отдела маркетинга.
Раньше Ильяс работал в Creatio. В ней он сделал свою шахматку. Но функционал требовал постоянной доработки и добавления новых функций вручную. Это отнимало время и силы, которые можно было потратить на развитие проекта.

Как руководитель, Ильяс понимал, что бессистемность информации мешает аналитике и ведёт к неочевидным последствиям:

• бардаку в отделе продаж и маркетинга
• сливу рекламного бюджета
• непониманию пути клиента.

AV Capital хотела найти готовое решение, встраиваемое в единую экосистему.
С Profitbase.Global Ильяс познакомился ещё в 2018, когда сервис был простой шахматкой. Сейчас Profitbase.Global — целая экосистема для девелоперов, функционал которой гораздо шире.

Почему AV Capital выбрала Artsofte Proptech Platform для CRM?

• быстрая интеграция с amoCRM
• встраивание в экосистему за счёт API
• интуитивная понятность интерфейсов

Artsofte Proptech Platform для CRM позволил добавить в CRM отраслевые функции: статусы помещений, правила бронирования, права сотрудников и доступы к объектам.

Как итог: прозрачность бизнес-процессов и снижение стоимости лида на 60%

1. Теперь все сервисы компании находятся в единой среде
Благодаря экосистеме сервисов девелопер понимает путь клиента и воронку продаж. В результате сокращается количество нерелевантных обращений, исключается риск слива бюджета. AV Capital оптимизировала стоимость лида на 60%.

2. Ускорился процесс продажи объектов
Сотрудникам не нужно подшивать договор, документы генерируются автоматически. Сделка закрывается здесь же. Это экономит время и повышает эффективность менеджеров.

«Благодаря интеграции Artsofte Proptech Platform для CRM с amoCRM в компании понятные и автоматизированные процессы. Менеджеры могут сосредоточиться на работе с клиентами. Они не волнуются, что пропустят задачи. Система все напомнит и проследит за статусом брони. Если что-то пойдёт не так, они смогут полностью доверять связке amoCRM и Artsofte Proptech Platform для CRM», - Ильяс Есмаилов, руководитель отдела маркетинга AV Capital.