Феруза Носирова, руководитель отдела продаж Sunny Stroy Developer Company, поделилась опытом внедрения Artsofte Proptech Platform для CRM. Вместе с другими застройщиками она выступила с докладом на вебинаре Profitbase «Как застройщику из СНГ повысить эффективность продаж в 2 раза».
Феруза Носирова:
«До внедрения Profitbase.Global пользовались бумажными носителями. Отдел маркетинга передавал в работу заявки в бумажном виде. Там же были данные об оставшихся непроданных квартирах.
Актуальные цены приносили на бумаге, из-за чего возникали ошибки. Менеджер мог перепутать номер договора, продать квартиру повторно. Возникали конфликты с клиентами, они требовали денежную компенсацию.
Для решения этих проблем нужно было срочно найти систему с:
- гибкими настройками
- удобным управлением цен
- единой экосистемой
- модулем автоматического распределения заявок
- агентским доступом.
Мы обратились в компанию Senzib в Ташкенте. Представители приехали в офис на следующий день и провели презентацию решений Profitbase.Global в связке с AmoCRM. Сервисы идеально подходили под наши бизнес-процессы.
Ребята из Senzib сразу приступили к делу:
1 день. Презентация Profitbase.Global
Интегратор провёл демонстрацию и показал функционал связки сервисов.
5 дней. Цифровизация объектов ЖК
Внедрили решения, оцифровали работу с ЖК: от шахматки до фасадов и планировок в CRM от Profitbase.Global.
5 дней. Выстраивание логики и этапов продаж
Собрали все каналы коммуникации с клиентами в единую систему amoCRM. Теперь все переписки и звонки с клиентами происходят в режиме одного окна.
7 дней. Обучение и аттестация сотрудников
После обучения отдел продаж разобрался, какая квартира продана, забронирована или свободна. Менеджеры перестали ошибаться в номерах договоров. Каждый шаг менеджера можно с лёгкостью отследить. Отчёт по продажам просматривается в режиме онлайн.
Что изменилось:
- Статусы квартир всегда актуальны
- Номера договоров больше не сбиваются
- Появился контроль за действиями менеджеров
- Стали доступны аналитика и отчетность
- Новые заявки автоматически распределяются по менеджерам.
Связка Profitbase.Global + AmoCRM облегчает работу отдела продаж, повышает качество обслуживания».
