Azurro Development Әзербайжанда сатылымды бір жарым айда қалай цифрландырды
Azurro Development Әзербайжанда жаңа жобаның сатылымын іске қосып, бірден мәмілелермен жүйелі жұмысты құруды шешті. Кейсте девелопер Profitbase.Global серіктесімен және «Пять звезд Консалтинг» компаниясының басшысы Артур Даминовпен бірге небәрі бір жарым айда сатылым жұмысын цифрландырғаны туралы баяндалады.
- КомпанияAzurro Development
- ЕліӘзербайжан
- Өнімдер
Ресейлік сараптамасы бар халықаралық жоба
Azurro Development Әзербайжанда Каспий теңізі жағалауында орналасқан курорттық тұрғын үй кешені — Port d’Azur жобасын салып жатыр.
Жергілікті нарық үшін команда жаңа болғанымен, девелопмент саласында олар бұған дейін ірі жобалармен жұмыс істеп, сатылымды іске қосу тәжірибесіне ие болған. Сондықтан цифрлық құралдарды басынан бастап енгізу туралы шешім қабылданды.
Жергілікті нарық үшін команда жаңа болғанымен, девелопмент саласында олар бұған дейін ірі жобалармен жұмыс істеп, сатылымды іске қосу тәжірибесіне ие болған. Сондықтан цифрлық құралдарды басынан бастап енгізу туралы шешім қабылданды.
Анастасия Балабан
Azurro Development операциялық директоры
Біз Әзербайжан нарығында жаңа компаниямыз. Сонымен қатар, біздің команда Ресейден келген, девелопмент саласында және әртүрлі деңгейдегі жобаларда үлкен тәжірибесі бар. Біз процестерді автоматтандыруға үйренгенбіз: бәрін қағазда, Excel немесе Google-кестелерде жүргізбей, сатылымға көмектесетін CRM және салалық құралдарды қолданамыз.
Міндет: сатылымдарды кестелерде емес, жүйеде іске қосу
Port d’Azur сатылымдары нөлден басталғандықтан, клиенттік база мен серіктестік арна белсенді өсіп үлгермей тұрып CRM және салалық құралдарды енгізу туралы шешім қабылданды.
#1 қосымша міндет
Лоттардың үлкен көлемін басқару
Бірінші фазада Port d’Azur жобасы 8 гектар аумақты, 12 корпусты және шамамен 2000 лотты қамтиды. Жобада 42 түрлі жоспарлау шешімі бар, әртүрлі қабаттар, секциялар, бағалар мен шарттар қарастырылған.
Егер бастапқы кезеңде менеджерлер жобамен Excel, Google-кестелер және мессенджерлерде жұмыс істесе, бұл құралдар тез арада процестің бір бөлігіне айналады. Деректер әртүрлі көздерде неғұрлым ұзақ сақталса, оларды қайтадан жүйеге біріктіру соғұрлым қиын болады.
Егер бастапқы кезеңде менеджерлер жобамен Excel, Google-кестелер және мессенджерлерде жұмыс істесе, бұл құралдар тез арада процестің бір бөлігіне айналады. Деректер әртүрлі көздерде неғұрлым ұзақ сақталса, оларды қайтадан жүйеге біріктіру соғұрлым қиын болады.
#2 қосымша міндет
Агенттермен жұмысты құру
Серіктестер үшін клиентті бекіту маңызды: агент клиенттің өзіне бекітілгенін және процесс барысында жоғалмайтынын түсінуі керек. Девелоперге өтінімдерді, броньдарды және агенттік арнаның белсенділігін бақылау қажет.
#3 қосымша міндет
Жобаның халықаралық ерекшелігін ескеру
Port d’Azur халықаралық аудиторияға сатылады. Бұл тек клиенттермен коммуникацияға ғана емес, сонымен қатар құжаттарға, валюталарға және ішкі процестерге де әсер етеді.
Мәмілелерде орыс, әзербайжан және ағылшын тілдеріндегі құжаттар қолданылады. Сондай-ақ шаблондарды әртүрлі валюталарға: манат, доллар, еуро және рубльге бейімдеу қажет болды.
Мәмілелерде орыс, әзербайжан және ағылшын тілдеріндегі құжаттар қолданылады. Сондай-ақ шаблондарды әртүрлі валюталарға: манат, доллар, еуро және рубльге бейімдеу қажет болды.
Міндеттерді іске асыру: Profitbase.Global және amoCRM серіктестік енгізуі
Құралдарды енгізумен Profitbase.Global серіктесі — «Пять звезд Консалтинг» компаниясының басшысы Артур Даминов айналысты. Алдымен интегратор Azurro Development командасымен бірге сатылымдарды, лоттармен жұмысты және серіктестік арнаны қандай жүйелер жабатынын анықтады.
Profitbase.Global сатылымдарды лоттармен, жоспарлау шешімдерімен, бағалармен және құжаттармен байланыстыру үшін салалық құрал ретінде таңдалды. Profitbase.Global агенттік кабинеті серіктестермен жұмыс істеу үшін қосылды.
Profitbase.Global сатылымдарды лоттармен, жоспарлау шешімдерімен, бағалармен және құжаттармен байланыстыру үшін салалық құрал ретінде таңдалды. Profitbase.Global агенттік кабинеті серіктестермен жұмыс істеу үшін қосылды.
Profitbase.Global + amoCRM демо өтініші
Өтінім қалдырыңыз, біздің менеджер сізбен хабарласады
#1 кезең
amoCRM теңшелді
amoCRM-де сатылым иірімі, өрістер, телефония, мессенджерлер және мәмілелер қозғалысының логикасы теңшелді.
CRM лидтерді, коммуникацияларды, мәртебелерді және клиенттер туралы деректерді жинақтауы керек болды. Менеджерлерге түсінікті ретпен жұмыс істеу қажет болды: өтінішті қабылдау, деректерді тіркеу және клиентті кезең-кезеңімен жүргізу.
Сонымен қатар интегратор менеджерлерді оқытуды жүргізді.
CRM лидтерді, коммуникацияларды, мәртебелерді және клиенттер туралы деректерді жинақтауы керек болды. Менеджерлерге түсінікті ретпен жұмыс істеу қажет болды: өтінішті қабылдау, деректерді тіркеу және клиентті кезең-кезеңімен жүргізу.
Сонымен қатар интегратор менеджерлерді оқытуды жүргізді.
Артур Даминов
«Пять звезд Консалтинг» басшысы
Мен жүйенің қалай жұмыс істейтінін: лидтер қайда түсетінін, иірім бойынша қалай жүру керегін, хабарламаларды қалай жіберу керегін және өрістерді қашан толтыру қажет екенін көрсеттім. Оқыту сұрақ-жауап форматындағы вебинар түрінде өткізілді.
#2 кезең
Profitbase.Global қосылды
CRM теңшелгеннен кейін команда салалық бөлікке — Profitbase.Global-ке көшті. Мұнда девелопердің өнімінің өзін жүйеге көшіру қажет болды: лоттар, жоспарлау шешімдері, қабаттар, бағалар және менеджер мәміле барысында қолданатын деректер.
Негізгі жұмыс каталогты жүктеуге шоғырланды. Profitbase.Global жүйесіне лоттар базасы Excel-ден көшірілді, жоспарлау шешімдері қосылып, қабаттық жоспарлар белгіленді. База, жоспарлау шешімдері және қабаттық жоспарларды жүктеуге шамамен екі-үш апта кетті.
Негізгі жұмыс каталогты жүктеуге шоғырланды. Profitbase.Global жүйесіне лоттар базасы Excel-ден көшірілді, жоспарлау шешімдері қосылып, қабаттық жоспарлар белгіленді. База, жоспарлау шешімдері және қабаттық жоспарларды жүктеуге шамамен екі-үш апта кетті.
Артур Даминов
«Пять звезд Консалтинг» басшысы
Ол жерде үлкен номенклатура болды: 2700 лот, 12 корпус, әртүрлі қабаттар, барлық жоспарлар бірдей емес еді. Тік баған бойынша қайталанатын жоспарлар да болмады. База, жоспарлар және қабат жоспарларын белгілеу бойынша көп жұмыс жасалды. Бұл ұзақ әрі мұқият жұмыс болды, бірақ соңында бәрі сәтті аяқталып, команда жұмысты бастай алды.
Анастасия Балабан
Azurro Development операциялық директоры
Артур қағаз жүзінде болғанның бәрін Profitbase.Global жүйесіне енгізіп, құрылымдап беруге көмектесті: жоспарлар, бағалар, шарттар және клиентке көрсете алатын барлық мәліметтер.
Profitbase.Global жүйесінде құжат шаблондары бөлек блок ретінде теңшелді.
Жүйеге брондау шарттары мен мердігерлік келісімшарттар үш тілде және төрт валютада жүктелді. Барлығы 36 шаблон дайындалды.
Деректер құжаттарға Profitbase.Global және amoCRM жүйелерінен автоматты түрде тартылады: клиент, лот, баға, валюта және мәміле шарттары бойынша. Бұл менеджерлердің уақытын үнемдеп, қолмен толтыру көлемін азайтады.
Жүйеге брондау шарттары мен мердігерлік келісімшарттар үш тілде және төрт валютада жүктелді. Барлығы 36 шаблон дайындалды.
Деректер құжаттарға Profitbase.Global және amoCRM жүйелерінен автоматты түрде тартылады: клиент, лот, баға, валюта және мәміле шарттары бойынша. Бұл менеджерлердің уақытын үнемдеп, қолмен толтыру көлемін азайтады.
#3 кезең
Агенттің кабинеті теңшелді
Команда агенттік бағытқа көшкен кезде Profitbase.Global Агент кабинеті жеке блок ретінде теңшелді.
Мұнда серіктестерге қолжетімділік беру және ішкі процесс: клиентті тіркеу, өтінімнің бірегейлігін тексеру және мәмілені сату бөліміне беру мәселелері пысықталды.
Интегратор серіктестер үшін нұсқаулықтар: мәтіндік нұсқаулық пен бейнеоқытуды дайындады. Агент кабинетіне жобамен жұмыс істеу кезінде агенттерге әрдайым қолжетімді болуы керек материалдары да қосылды.
Мұнда серіктестерге қолжетімділік беру және ішкі процесс: клиентті тіркеу, өтінімнің бірегейлігін тексеру және мәмілені сату бөліміне беру мәселелері пысықталды.
Интегратор серіктестер үшін нұсқаулықтар: мәтіндік нұсқаулық пен бейнеоқытуды дайындады. Агент кабинетіне жобамен жұмыс істеу кезінде агенттерге әрдайым қолжетімді болуы керек материалдары да қосылды.
Артур Даминов
«Пять звезд Консалтинг» басшысы
Агент кабинетінде процесті: клиенттерді тіркеуді, олардың бірегейлігін тексеруді және өтінімдерді сату бөліміне беруді теңшеу маңызды болды. Бұл сценарийлерді біз Azurro Development командасымен бөлек келістік.
Агент кабинетінің демосына өтініш
Өтінім қалдырыңыз, біздің менеджер сізбен хабарласады
Azurro Development командасы жаңа процеске біртіндеп үйренді. Басында жүйемен жұмыс кезінде қателер туындады. Бірақ үйрену барысында менеджерлер жүйені қосымша жүктеме ретінде емес, жұмыс құралы ретінде қабылдай бастады.
Анастасия Балабан
Azurro Development операциялық директоры
Адамдар мұны қолдануды және жаңа құралдардың олар үшін көмекші екенін енді ғана түсініп, үйреніп жатыр. Бастапқы кезеңде CRM жүйесін толтыру барысында, Profitbase.Global платформасын пайдалануда және жеңілдіктерді қолдану жұмыстарында көптеген қателер жіберілді. Бірақ команда ақпарат көлемін бір жерге тіркеп отыру қажет екенін тез түсінді.
Іске қосылғаннан кейін Azurro Development командасы операциялардың бір бөлігін өз бетінше жасай бастады: бағаларды өзгерту, акциялар мен төлем әдістерін қосу. «Интегратор басында бұл процестерді өзі теңшеді, содан кейін командаға олармен әрі қарай қалай жұмыс істеу керек екенін көрсетті.
Серіктес іске қосқаннан кейін енгізілген шешімдерді сүйемелдеуді жалғастырды. amoCRM + Profitbase.Global және Агент кабинеті бойынша сұрақтар «Пять звезд консалтинг» компаниясындағы әріптестер арқылы өтеді: тапсырмалардың бір бөлігін команда өз бетінше шешсе, бір бөлігін Profitbase.Global қолдау қызметімен бірге орындайды.
Серіктес іске қосқаннан кейін енгізілген шешімдерді сүйемелдеуді жалғастырды. amoCRM + Profitbase.Global және Агент кабинеті бойынша сұрақтар «Пять звезд консалтинг» компаниясындағы әріптестер арқылы өтеді: тапсырмалардың бір бөлігін команда өз бетінше шешсе, бір бөлігін Profitbase.Global қолдау қызметімен бірге орындайды.
Нәтижесі: бір жарым айдың ішінде цифрлық сату жүйесі
Azurro Development үшін базалық сату жүйесі бір жарым айда жиналды. Осы уақыт ішінде команда клиенттермен, мәмілелермен, лоттармен және құжаттармен жұмыс істеу үшін amoCRM және Profitbase.Global жүйелерінің байланысын алды. Кейін бұл жүйеге серіктестік бағыт үшін Агент кабинеті қосылды.
Артур Даминов
«Пять звезд Консалтинг» басшысы
Девелопер өзі қалаған нәрсеге қол жеткізді: нақты цифрлар мен аналитиканы беретін, бизнес-процестер мен сатуды жүйелі түрде жүргізуге мүмкіндік беретін заманауи шешім алды. Excel-де, кестелерде емес, қалыпты түрінде.
Сату бөлімі үшін лоттармен жұмыс басты өзгеріс болды. Менеджерлерге ақпаратты жекелеген файлдардан жинаудың қажеті жоқ: жоспарлау нұсқалары, қабаттар, бағалар, шарттар мен мәртебелер жүйеде қолжетімді.
Анастасия Балабан
Azurro Development операциялық директоры
Бұл сізге дәл соңғы сәтте жоспарлау нұсқасын, қабатты, орналасуын және шарттарын көрсете алмайтын үлкен Excel кестелері емес. Қызметкерлер үшін бұл клиентке кез келген жоспарлау нұсқасын жылдам көрсету мүмкіндігі: оның қай жерде екенін, бағасы қанша тұратынын және қабатта қалай орналасқанын жылдам көре алады.
Жүйе клиенттер мен мәмілелер бойынша деректерді тіркеуге көмектесті. amoCRM және Profitbase.Global жүйелерінде команда сату иірімінің кезеңдерін, брондауды, жеңілдіктерді, жеке шарттарды және клиентпен жұмыс тарихын жүргізеді. Бұл деректер мессенджерлерде жоғалмайды және әрбір байланыстан кейін командаға қолжетімді болып қалады.
Агент кабинеті серіктестік арнаны түсінікті сценарийге көшіруге көмектесті: серіктес клиентті тіркейді, өтінім тексеруден өтеді, ал сату бөлімі өтініштің қайдан түскенін және мәміленің әрі қарай қозғалысын көріп отырады.
Іске қосылғаннан кейін Azurro Development жүйені одан әрі ұлғайтуды жалғастырады: серіктестік желіні дамытады, жаңа құралдарды қосады және процестерді халықаралық сату форматына бейімдейді.
Агент кабинеті серіктестік арнаны түсінікті сценарийге көшіруге көмектесті: серіктес клиентті тіркейді, өтінім тексеруден өтеді, ал сату бөлімі өтініштің қайдан түскенін және мәміленің әрі қарай қозғалысын көріп отырады.
Іске қосылғаннан кейін Azurro Development жүйені одан әрі ұлғайтуды жалғастырады: серіктестік желіні дамытады, жаңа құралдарды қосады және процестерді халықаралық сату форматына бейімдейді.
Profitbase.Global-мен автоматтандыруды бастаңыз
Өтінім қалдырыңыз, біздің менеджер сізбен хабарласады
